Щодо зміни тарифного плану послуги ОГО!
До уваги абонентів послуги «ОГО!» в місті Києві!
Якщо Ви бажаєте обрати на сайті самообслуговування http://my.ukrtelecom.ua/ новий тарифний план, але його не має серед доступних - це свідчить про те, що параметри Вашої абонентської лінії або налаштування Вашого порту зі станційної сторони не дозволяють працювати з більшою швидкістю.
В такій ситуації просимо Вас звернутись до служби технічної підтримки “Ваша підтримка”, або надіслати електронного листа на адресу port_kv@ukrtelecom.ua за наступною формою:
ТЕМА листа: CHECK: 5554433: 8192/1024: 2048/512: 80501111111: 80442345678
Де:
CHECK Перші п’ять символів теми листа.
Обов’язково повинні бути.
Писати великими латинськими літерами.
5554433 Ваш номер телефону, до якого підключена послуга ОГО!
8192/1024 Потрібна швидкість на порту.
Наприклад для:
«ОГО! 256+» - 256/128
«ОГО! 1+» - 1024/512
«ОГО! 2+» - 2048/1024
«ОГО! 4+» - 4096/1024
«ОГО! 8+» - 8192/1024
2048/512 Наявна швидкість на порту.
80501111111 Ваш контактний телефон (бажано мобільний)
80442345678 Інший Ваш контактний телефон
В разі, якщо Ви зробили помилку при оформленні заявки – Вам буде про це негайно повідомлено зворотнім електронним листом, і необхідно буде її повторити, заповнюючи більш уважно.
Модем необхідно залишити увімкненим (інакше неможливо буде протестувати вашу лінію при підлаштуванні порту).
Як можна переконатися, що Ваша заявка прийнята в роботу?
На сайті філіалу в розділі \"Довідка\", \"Служба підтримки\" , служба \"Ваша підтримка\".
(Якщо у Вас 16-розрядний особовий рахунок - відкиньте перші шість цифр, вони завжди в Києві \"820000\", вводіть ті, що залишилися 10 цифр)
Важливо: заявка з\'являється на сайті приблизно через годину після того, як буде одержано лист, і лише в тому випадку, якщо тема листа заповнена правильно, по описаному вище формату.
Як можна переконатися, що Ваша заявка відпрацьована?
На сайті філіалу в розділі \"Довідка\", \"Служба підтримки\" , служба \"Ваша підтримка\", якщо заявка перейшла в стан \"закрита\" - означає ми вже зробили все, що могли.
Важливо: заявка з\'явиться на сайті як \"закрита\" приблизно через годину після фактичного відпрацювання.
Тарифний пакет Вам необхідно буде обрати самостійно на сайті системи самообслуговування http://my.ukrtelecom.ua/.
Нагадуємо
З питань технічної підтримки користувачів послуг Інтернет міста Києва можна звертатись за електронною адресою support_kv@ukrtelecom.ua
Скарги та пропозиції з питань надання послуг Інтернет можна направляти за адресою skarga_kv@ukrtelecom.ua.
Дякуємо за вибір послуги «ОГО!» для доступу до всесвітньої мережі.
Докладнішу інформацію дивіться на форумі користувачів ОГО!
![Reblog this post [with Zemanta]](https://lh3.googleusercontent.com/blogger_img_proxy/AEn0k_skfExPRYbOZdtKFgSQLno7YLL3LLtg8yyoGq-tJdQ08-SofK-WE43yJZuUmAV3-KGWPgmQITvWabRe2-7ty_3YGjVm0Lp21A6UvN0SXIz3UvGDOfb5C5oLHFUIK16BPAR89m91zEDkv6FbGA6n0MtY=s0-d)